COMPRAS ONLINE EN DRMARTENS.COM.AR
CAMBIOS:
Para realizar un cambio, podés acercarte a cualquiera de nuestros locales con el producto en perfecto estado, junto con la factura y/o ticket de compra. El cambio se realiza en el momento.
Si preferís gestionarlo de forma online, escribinos a atencionalcliente@drmartens.
Las compras online tienen un plazo de cambio de 30 días desde la recepción del pedido. Una vez que el par llegue a nuestro depósito, verificamos que cumpla con los requisitos (*ver condiciones) y despachamos el nuevo par.
Si hay una diferencia a abonar, te enviamos un link de pago y despachamos el cambio una vez acreditado. Si la diferencia es a tu favor, te la devolvemos por el mismo medio de pago que usaste.
Los cambios se toman al valor abonado originalmente, incluyendo descuentos y promociones, sin excepción.
DEVOLUCIÓN:
Para solicitar una devolución, escribinos a atencionalcliente@drmartens.
Las compras online tienen un plazo de devolución de 30 días desde la recepción del pedido. Una vez verificado que el producto cumple con los requisitos (*ver condiciones), procesamos el reembolso en un plazo máximo de 13 días corridos.
El costo de envío no es reembolsable. Los reembolsos se realizan a través de Mercado Pago según el medio de pago utilizado:
| Cómo pagaste | Dónde recibes el reembolso |
| Dinero en Mercado Pago | Dinero en Mercado Pago |
| Efectivo, transferencia o depósito | Dinero en Mercado Pago |
| Tarjeta de débito | Dinero en Mercado Pago |
| Tarjeta de crédito | Tarjeta de crédito |
GARANTÍA DE CALIDAD
En caso de falla o defecto de fábrica, tenés 6 meses desde la compra y/o recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, presentando tu boleta de compra.
Nuestro equipo de control de calidad revisará el producto y dará respuesta en un máximo de 7 días hábiles. No se consideran fallas de fábrica los problemas en la elección de talle, daños por uso indebido ni el desgaste normal por uso.
Para iniciar el proceso, escribinos a atencionalcliente@drmartens.
*REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
El producto debe presentarse con la boleta original y los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizado, con su empaque original (caja o funda protectora, garantía y folletos explicativos) y etiquetas originales en perfecto estado.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, intervenidos, manchados o con signos de uso (suelas gastadas, cordones cambiados, cuero marcado u otras alteraciones), ni de productos sin su empaque original en buen estado.
Si el calzado llega a nuestro depósito y no cumple estas condiciones, el cliente deberá abonar el costo de reenvío a través de un link de pago. También puede retirarlo sin cargo en nuestro local.